Formação e adoção
Formação em plataformas HSE: gratuita para todos os utilizadores das plataformas que implementamos
Uma plataforma só cria valor quando é efetivamente utilizada. Formamos cada perfil nos processos reais do cliente, antes, durante e depois do go-live.
Ilustração. O plano é definido com cada cliente.
O problema
Porque é que as plataformas ficam por usar
A configuração pode estar perfeita. Se as pessoas não souberem o que fazer, a plataforma não cria valor.
Formação genérica
Sessões sobre menus e botões, longe dos processos que cada pessoa vai executar.
Todos na mesma sala
Administradores, supervisores e prestadores recebem a mesma formação, apesar de terem tarefas diferentes.
Uma sessão e nada mais
Novos utilizadores, funcionalidades e requisitos chegam depois, sem formação de acompanhamento.
Formação como custo extra
Cada novo utilizador ou nova sessão é mais um orçamento a aprovar. A formação acaba adiada.
A solução AISP
Formação ligada ao processo, não aos menus
A tecnologia disponibiliza funcionalidades. A metodologia AISP transforma-as em resultados, também na forma como formamos.
Como funciona
Da preparação à utilização diária
A formação acompanha todo o ciclo da solução: preparação, testes, go-live, utilização e evolução.
Mapa de perfis
Identificamos quem vai usar a plataforma e o que cada perfil precisa de fazer.
Testes com utilizadores-chave
Administradores e utilizadores-chave participam nos testes e na validação. As dúvidas surgem antes da entrada em produção.
Formação por perfil
Sessões nos processos reais: o que fazer, quando, quem valida e como tratar pendências.
Apoio no go-live
Sessões de esclarecimento e apoio direto no arranque, para reduzir as dificuldades iniciais.
Acompanhamento da utilização
Dúvidas repetidas ou utilização incorreta mostram onde reforçar a formação ou simplificar a configuração.
Formação contínua
Novos utilizadores, funcionalidades, processos ou equipas recebem novas sessões.
O que está incluído
Formação e adoção num só serviço
O objetivo é autonomia, não dependência. Equipas preparadas introduzem informação mais consistente.
Formação por perfil
Administradores, HSE, gestão documental, supervisão, operação e prestadores.
Formação de administradores
Utilizadores, permissões, formulários, workflows, notificações e dashboards.
Materiais de apoio
Guias rápidos, procedimentos, FAQ, vídeos curtos e documentação por perfil.
Formação remota
Individual ou em grupo, por perfil ou por processo, sem deslocações.
Formação multilingue
Sessões e materiais em vários idiomas, para equipas e prestadores de diferentes países.
Apoio à adoção
Comunicação interna, projetos-piloto e ajustes de configuração.
Proteção de dados
Formamos nos processos reais, sem tirar os dados da plataforma
A informação permanece nas plataformas subscritas pelo cliente, nos data centers onde os parceiros tecnológicos as operam. A AISP não aloja documentação nos seus sistemas: acede apenas ao necessário para preparar e dar a formação. Esse acesso é tratamento de dados pessoais, feito nos termos acordados com cada cliente e do RGPD.
- ✓Formação alinhada com os perfis e permissões definidos na plataforma
- ✓Nenhuma documentação armazenada nos sistemas da AISP
- ✓Acesso apenas à informação necessária a cada sessão
- ✓Equipa sediada em Portugal, no centro da AISP em Ílhavo
Serviços relacionados
Um serviço ligado a toda a operação
Formação, apoio técnico e administração fazem a plataforma funcionar no dia a dia.
Administração e suporte especializado
A configuração acompanha a organização depois do go-live.
Implementação de plataformas HSE
A formação começa na implementação, com os utilizadores-chave.
Perguntas frequentes
O que os nossos clientes perguntam
Não encontra a resposta? Fale connosco e mostramos-lhe o processo aplicado à sua operação.
A formação é mesmo gratuita?
Sim. A formação é gratuita para todos os utilizadores das plataformas que a AISP implementa. Faz parte do apoio técnico que prestamos a essas plataformas.
Quem pode ser formado?
Administradores, responsáveis HSE, gestores documentais, supervisores, equipas operacionais e prestadores de serviços. Cada perfil recebe conteúdos ajustados às suas tarefas.
Como é dada a formação?
É remota, individual ou em grupo, organizada por perfil ou por processo. Assim chega a utilizadores em qualquer país, sem custos de deslocação.
Fazem formação noutros idiomas?
Sim. A formação é multilingue: adaptamos as sessões e os materiais ao idioma dos utilizadores.
E quando entram novos utilizadores?
A formação é contínua. Novos utilizadores, funcionalidades, processos ou requisitos dão lugar a novas sessões.
Uma sessão chega para garantir a adoção?
Não. A adoção depende também da clareza do processo, da configuração e do apoio nos primeiros tempos. Por isso, formação e configuração evoluem em conjunto.
Quer que todos os utilizadores saibam usar a plataforma?
Fale-nos dos perfis, das equipas e das geografias envolvidas. Preparamos consigo o plano de formação e adoção.