Em 15 anos de atividades, sempre valorizamos a liberdade e autonomia dos nossos clientes para que possam procurar constantemente as soluções que melhor atendam às suas necessidades e impulsionem o crescimento do seu negócio. Acreditamos que é fundamental permitir aos clientes a possibilidade de substituírem as plataformas de gestão documental sempre que encontrem alternativas mais inovadoras e que se alinhem melhor às suas estratégias. Incentivamos a procura contínua por soluções mais eficientes e tecnologicamente avançadas, garantindo que tenham acesso ao que há de melhor no mercado. Entendemos que o sucesso dos nossos clientes está diretamente ligado à sua capacidade de se adaptarem e evoluírem, e estamos comprometidos em apoiá-los nesse percurso de crescimento e inovação. Com esta abordagem, reforçamos o nosso compromisso com a satisfação plena dos nossos estimados clientes, proporcionando um ambiente propício para que possam alcançar os seus objetivos com excelência e eficácia. 

Vantagens desta nova abordagem para as empresas:

Claro que sim! Pode contar com o apoio técnico da GEDOC para usufruir de uma experiência excecional. A nossa equipa altamente qualificada e especializada está disponível para atender às suas necessidades e ajudar a ultrapassar os desafios técnicos, garantindo soluções eficientes e personalizadas. Desde o seu primeiro contacto connosco que será acompanhado por profissionais dedicados que se esforçarão por compreender as suas necessidades e oferecer orientações precisas e claras.

O nosso compromisso com a excelência reflete-se na nossa busca incessante pela atualização tecnológica e constante aperfeiçoamento das nossas especialidades, assegurando que estamos sempre preparados para fornecer o melhor apoio técnico disponível no mercado português. 

Acreditamos que a chave do sucesso na promoção dos nossos serviços está na oferta de um atendimento de qualidade e diferenciação em cada interação. Procuramos constantemente superar as expectativas, proporcionando soluções personalizadas e eficientes para as suas necessidades. A nossa equipa, com 15 anos de experiência, está empenhada em atender aos pedidos de uma forma que vá para além do convencional. 

A nossa missão é estabelecer uma relação de confiança e fidelidade, tornando-nos uma referência no mercado português por meio de serviços de qualidade que se destacam pela sua singularidade e eficácia.

Não hesite contactar-nos para que possamos proporcionar a assistência especializada que a sua empresa merece, pois a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. 

No nosso website (www.gedoc.pt) terá sempre a oportunidade de avaliar o nosso apoio técnico e ajudar a elevar a nossa qualidade para um patamar de sucesso e eficiência.

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Os canais de apoio técnico oferecidos pela nossa empresa são projetados para garantir a máxima conveniência e eficiência no atendimento. A nossa abordagem multicanal abrange uma variedade de opções, permitindo que os nossos clientes escolham a forma de suporte que mais se adequada às suas preferências e necessidades.

Telefone fixo

Disponibilizamos um serviço de atendimento por telefone fixo que será direcionado para os respetivos administradores das plataformas. No entanto, para um contacto mais direto, incentivamos a que utilize o contacto direto da plataforma.

Formulário no website

No nosso website, em cada página de cliente, disponibilizamos um formulário para um contacto direto com o administrador da plataforma. Este canal de comunicação foi pensado para os utilizadores que por alguma razão não têm acesso ao telefone ou gestor de email.

Telemóvel

A cada cliente, associamos um telemóvel para um contacto direto com o administrador da plataforma.

WhatsApp

Para os serviços dedicados, disponibilizamos o serviço de whatsApp para um contacto instantâneo com o administrador da plataforma. 

O nosso objetivo é garantir que cada cliente receba o suporte técnico necessário de forma ágil e eficaz, garantindo a sua satisfação e o sucesso do nosso apoio técnico.

Valorizamos as suas sugestões em relação ao nosso apoio técnico. Acreditamos que essa interação é essencial para a melhoria contínua do nosso serviço e para assegurarmos que estamos a ir de encontro às necessidades especificas de cada cliente e de forma personalizada. Desta forma, encorajamos que partilhe as suas ideias, críticas construtivas e sugestões, pois acreditamos que cada contribuição é valiosa para o crescimento e a excelência dos nossos serviços. A nossa equipa de apoio técnico está sempre disponível para ouvir e responder a todas as sugestões, com total dedicação e profissionalismo, visando sempre aprimorar a experiência do cliente e alcançar a máxima qualidade do nosso atendimento. Juntos, podemos construir uma parceria sólida e bem-sucedida, onde a colaboração e a inovação são os pilares para alcançar o sucesso mútuo.

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Estamos altamente capacitados e preparados para o ajudar de forma clara e eficiente nos idiomas português, inglês e espanhol.

Estamos, no entanto, a preparar a empresa para uma abordagem verdadeiramente global no apoio técnico, pois acreditamos que ao disponibilizarmos um apoio técnico em vários idiomas atendemos às necessidades dos nossos clientes em qualquer lugar do mundo!

Ao escolher os nossos serviços, terá acesso a um atendimento personalizado nos três idiomas referidos mas queremos um serviço livre de barreiras linguísticas, proporcionando uma experiência de suporte incomparável.

Com a nossa abordagem inclusiva, estamos prontos para atender clientes de todas as origens e elevar a qualidade do apoio técnico para um nível superior, com um atendimento que transcende fronteiras e idiomas.

A sua satisfação é a nossa missão, e estamos ansiosos para superar as suas expectativas em todos os idiomas que disponibilizamos.

Nós estamos aqui para ajudar e colaborar da melhor maneira possível, se tiver dúvidas ou precisar de um apoio técnico mais dedicado, sinta-se à vontade para falar connosco. Estamos sempre disponíveis para analisar estas e outras situações.

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A avaliação do nosso serviço de apoio técnico é de extrema importância, pois desempenha um papel fundamental na melhoria contínua e no aperfeiçoamento dos nossos serviços. Ao oferecermos um questionário de avaliação através do nosso webiste, estamos a proporcionar uma oportunidade valiosa para que os nossos clientes expressem as suas opiniões, compartilhem as suas experiências e forneçam feedback sobre o atendimento recebido.

Essa avaliação é uma ferramenta poderosa que nos permite entender melhor as necessidades e expectativas dos nossos clientes, identificando pontos fortes e áreas que precisam de aperfeiçoamento. Com base no feedback recebido, podemos realizar ajustes e implementar melhorias específicas, garantindo que o nosso serviço seja adaptado para atender às exigências únicas de cada cliente.

Além disso, a avaliação ajuda-nos a medir o nível de satisfação dos nossos clientes em relação ao apoio técnico prestado. Saber se estamos a atingir ou exceder as expectativas dos nossos clientes é essencial para construir relacionamentos duradouros e conquistar a sua confiança.

Ao valorizarmos o feedback dos nossos clientes, também estamos a  demonstrar o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e atendimento personalizado. Os clientes sentem-se valorizados quando sabem que suas opiniões são levadas em consideração e que estamos empenhados em ouvi-los.

Por fim, a avaliação do nosso serviço de apoio técnico dá-nos insights valiosos para aperfeiçoarmos constantemente as nossas práticas e processos internos. Isso permite-nos tomar decisões informadas para o aperfeiçoamento contínuo do serviço, tornando-nos mais eficientes, eficazes e capazes de oferecer soluções cada vez melhores.

Queremos elevar a qualidade do atendimento, fortalecer a relação com os nossos clientes e impulsionar o crescimento sustentável do nosso negócio. Estamos comprometidos em ouvir, aprender e crescer com a ajuda do feedback, garantindo que o nosso serviço continue a ser uma referência de excelência no mercado português.

Estamos dedicados a proporcionar um apoio técnico completo durante a transição de plataformas digitais. Compreendemos que mudanças de plataforma podem ser desafiadoras, mas estamos aqui para auxiliar em todas as etapas desse processo. A equipa GEDOC irá trabalhar lado a lado com a sua empresa, oferecendo orientações precisas e soluções personalizadas para garantir uma transição tranquila e bem-sucedida. Desde a análise das necessidades específicas do seu negócio até a implementação da nova plataforma de gestão documental e a formação de todos os intervenientes, estaremos presentes para tornar a mudança o mais suave possível. Nosso objetivo é minimizar interrupções do serviço e garantir que mantem a sua  qualidade, mesmo durante o período de transição. Conte connosco para simplificar essa transição, aproveitando ao máximo os benefícios das plataformas digitais mais adequadas ao crescimento e sucesso contínuo do seu negócio.

Listamos algumas das principais dificuldades na transição:

1. Compatibilidade e integração: Garantir que a nova aplicação seja compatível e que se possa integrar perfeitamente com os sistemas e processos existentes da empresa pode ser um desafio significativo.

2. Transferência de dados: Migrar e transferir dados relevantes das aplicações antigas para a nova pode ser um processo complexo e requer cuidado para evitar perdas ou erros.

3. Formação das equipas: Formar as equipas de trabalho para usarem efetivamente a nova aplicação pode ser demorado e requerer apoio técnico e formação.

4. Disrupção do fluxo de trabalho: A substituição das aplicações pode causar interrupções temporárias no fluxo de trabalho, afetando a produtividade e disponibilidade.

5. Adaptação à nova interface: Os utilizadores podem enfrentar dificuldades iniciais para se acostumarem com as novas interfaces e funcionalidades, o que pode afetar a eficiência operacional.

6. Tempo e custo: O processo de substituição de aplicações pode envolver tempo e recursos significativos.

7. Necessidade de personalização: Em alguns casos, a nova aplicação pode precisar de customizações para dar resposta às necessidades específicas do negócio, o que pode ser um desafio técnico.

8. Avaliação e escolha da melhor opção: A seleção da aplicação mais adequada pode ser difícil, exigindo uma análise aprofundada das opções disponíveis no mercado.

9. Garantia de suporte e atualizações: Assegurar que a nova aplicação terá atualizações futuras é fundamental para evitar problemas a longo prazo.

10. Aceitação da mudança: A resistência à mudança por parte dos utilizadores pode ser uma barreira, sendo necessário promover uma cultura organizacional aberta à inovação e adaptação.

Estas são as dificuldades mais comuns durante o processo de substituição de plataformas de gestão documental, mas com o nosso apoio e uma abordagem planeada a transição será bem-sucedida e uma mais valia.

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Uma das grandes vantagens do apoio GEDOC na transição é a facilidade e eficiência com que as mudanças podem ser implementadas. As nossas equipas possuem uma visão clara dos processos internos, cultura organizacional e necessidades específicas dos nossos clientes. Isso permite uma adaptação mais ágil da nova plataforma de gestão documental, garantindo uma solução personalizada e alinhada com os objetivos da empresa. Além disso, o conhecimento prévio das nossas equipas sobre a organização interna dos clientes reduz o tempo de aprendizagem e minimiza possíveis erros durante a implementação, garantindo uma transição suave e bem-sucedida. Essa familiaridade também contribui para uma comunicação mais eficaz entre as equipas técnicas de desenvolvimento das aplicações e os nossos clientes, permitindo uma colaboração mais produtiva num alinhamento mais rápido nas etapas de transição. Ao utilizar o conhecimento prévio das nossas equipas, os clientes pode obter o máximo benefício da transição, garantindo um processo otimizado e uma experiência positiva para todos os envolvidos.

Abaixo listamos as vantagens de ter o apoio técnico GEDOC  durante a transição de aplicações digitais:

1. Conhecimento aprofundado: Temos conhecimento aprofundado sobre a organização dos nossos clientes, o que facilita a transição e ajuda a evitar problemas comuns.

2. Experiência no negócio: Temos experiência na prestação do serviço específico para o negócio da empresa, o que garante que a transição seja adaptada às necessidades e processos.

3. Apoio contínuo: A manutenção da equipa GEDOC na transição garante um apoio contínuo durante o processo de transição, fornecendo respostas rápidas e soluções para possíveis desafios.

4. Maior agilidade: A GEDOC está familiarizada com a sua empresa e necessidades, o que proporciona uma maior agilidade na adaptação e configuração da nova aplicação.

5. Relação de confiança: Os nossos clientes já possuem uma relação estabelecida de confiança com a equipa GEDOC, o que contribui para uma transição mais suave e segura.

6. Redução de custos: Manter a equipa GEDOC já treinada e especializada pode ajudar a reduzir custos com formações e contratações.

7. Minimização de riscos: Com a nossa equipa experiente, os riscos de erros e problemas durante a transição são reduzidos, garantindo uma mudança mais segura.

8. Transferência de conhecimento: A equipa GEDOC pode ministrar formação e transferência de conhecimento para as novas equipas responsáveis pela nova aplicação digital, garantindo uma continuidade eficaz do serviço.

9. Integração com a equipa interna: A equipa GEDOC já está acostumada a trabalhar em colaboração com a equipa interna da empresa, o que facilita a integração e a sinergia entre ambas durante a transição.

10. Expertise em atualizações futuras: A equipa GEDOC que prestava o serviço na aplicação anterior possui expertise em atualizações futuras e melhorias, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da nova aplicação.

São inúmeras das vantagens em manter o serviço GEDOC aquando da substituição das plataformas de gestão documental. 

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A escolha da aplicação deve recair em empresas competentes e com um serviço de qualidade que garanta uma transição bem-sucedida e eficiente. Devem ser empresas especializadas e experientes em migração de dados, com o conhecimento técnico e a expertise necessários para lidar com os desafios inerentes ao processo de transição.

Principais vantagens de efetuar a transição com empresas competentes:

1. Expertise técnica: Empresas especializadas têm conhecimentos aprofundados em tecnologia, arquitetura de sistemas e boas práticas, o que garante uma implementação segura e eficiente da nova aplicação digital.

2. Personalização e alinhamento: Empresas competentes têm a capacidade de personalizar a nova aplicação de acordo com as necessidades e objetivos específicos dos clientes, garantindo que a solução atenda exatamente aos requisitos do negócio.

3. Redução de riscos: A experiência de empresas competentes ajuda a minimizar riscos de erros, perda de dados ou interrupções dos serviços durante a transição, assegurando uma migração suave e sem complicações.

4. Suporte especializado: Empresas com serviço de alta qualidade oferecem um suporte especializado durante todo o processo de substituição, proporcionando respostas rápidas e soluções efetivas para quaisquer desafios que possam surgir.

5. Agilidade e eficiência: A competência e eficiência das empresas acompanham o ritmo do mercado, garantindo que a substituição seja realizada de forma ágil e o negócio não perca oportunidades de crescimento e competitividade.

6. Garantia de qualidade: Empresas competentes têm como prioridade a entrega de soluções de alta qualidade, assegurando que a nova aplicação digital opere com estabilidade, segurança e alto desempenho.

Em resumo, contar com empresas competentes na implementação de soluções digitais e com o serviço da GEDOC durante a substituição de aplicações digitais é um investimento para alcançar uma transição bem-sucedida. A parceria com especialistas nessa área proporciona a tranquilidade e segurança necessárias para que a empresa continue a operar com eficiência.

O serviço de apoio técnico é fundamental quando opta por uma solução digital gestão de documentos. Em algumas circunstancias o apoio técnico é ainda mais importante que a própria solução digital. 

Listamos abaixo os aspetos a ter em consideração na seleção de um serviço de apoio técnico:

1. Níveis de apoio técnico: Deve verificar os diferentes níveis de apoio técnico oferecidos pelo serviço, como suporte básico, avançado e em alguns casos premium, e garantir que atendam às necessidades específicas da sua empresa.

2. Disponibilidade e tempo de resposta: Avaliar a disponibilidade do serviço de apoio técnico, incluindo horário de atendimento e tempo médio de resposta, para garantir um apoio técnico ágil e eficiente.

3. Canais de atendimento: Verificar os diferentes canais de atendimento disponibilizados, como telefone, chat, e-mail ou suporte remoto, para escolher a opção mais conveniente para a empresa.

4. Competência da equipa: Assegurar que a equipa de apoio técnico seja composta por profissionais altamente qualificados e experientes, capazes de fornecer soluções precisas e eficazes para os problemas técnicos.

5. Especialização na área de atuação: Garantir que o serviço de apoio técnico seja especializado na área específica de atuação da empresa, para receber suporte adequado e personalizado para suas necessidades.

6. Personalização do serviço: Verificar a possibilidade de personalização do serviço de apoio técnico, de acordo com as demandas e requisitos específicos da empresa.

7. Histórico de satisfação do cliente: Pesquisar e avaliar o histórico de satisfação de outros clientes que utilizaram o serviço de apoio técnico, procurando referências e feedbacks positivos.

8. Política de garantia e fidelização: Analisar a política de garantia e fidelização do serviço de apoio técnico, para garantir que a empresa tenha uma experiência segura e livre de riscos.

9. Cobertura geográfica: Verificar a cobertura geográfica do serviço de apoio técnico, especialmente se a empresa opera em múltiplas localidades, garantindo que todos os escritórios ou filiais tenham acesso ao suporte necessário.

10. Avaliação de custo-benefício: Comparar os custos do serviço de apoio técnico com os benefícios oferecidos, certificando-se de que a relação custo-benefício seja vantajosa para a empresa.

Ao levar em conta esses aspetos, você poderá selecionar um serviço de apoio técnico que atenda às suas necessidades e proporcione um suporte eficiente e confiável.

Eleve a excelência do seu negócio subscrevendo o nosso serviço de apoio técnico, líder no mercado dos serviços de homologação de empresas e controlo de acessos baseados em critérios documentais. As nossas equipas altamente especializada possuem um vasto conhecimento nesta área de atuação, o que nos permite oferecer soluções sob medida para as suas necessidades específicas. Com um atendimento disponível das 8h00 às 18h00, cinco dias por semana, garantimos uma resposta ágil e eficiente a qualquer problema técnico que possa surgir. Além disso, os nossos canais de atendimento diversificados, como telefone, telemóvel, formulários, WhatsApp e e-mail, proporcionam a comodidade de escolher a opção que melhor se adapta ao seu ritmo de trabalho.

A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade, e a nossa política de garantia e sem fidelização reforça o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade superior. Confie na nossa empresa para sermos o parceiro de confiança no apoio técnico das suas plataformas digitais, e permita-nos ajudá-lo a alcançar novos patamares de produtividade, eficiência e sucesso.

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Claro que sim! Com a nossa nova abordagem passamos a disponibilizar os nossos serviços a empresas que já têm plataforma digitais (plataformas próprias ou de terceiros).

Proporcionamos independência na escolha das plataformas digitais , permitindo que você selecione as plataformas que mais de adequem às suas necessidades específicas.

Alguns dos serviços GEDOC que pode subscrever:

• configuração e parametrização de plataformas digitais
• gestão de sincronizações
• gestão de dados com migração entre plataformas
• formação aos utilizadores das plataformas
• apoio técnico
• análise documental
• recolha de dados
• assistência virtual
• homologação de trabalhadores para emissão de credenciais de identificação
• recolha de dados para distribuição de roupa de trabalho e EPI´s

Se o serviço que procura não se encontra listado acima, por favor entre em contacto connosco através do formulário de contacto disponibilizado no website www.gedoc.pt