Mettre en œuvre une plateforme de gestion documentaire n’est qu’un début.
Le véritable test commence ensuite, avec le support technique continu.
Nouvelles exigences, nouveaux utilisateurs, nouveaux prestataires, évolution des processus, documents rejetés, questions opérationnelles ou besoins d’adaptation : dans tous ces cas, la plateforme a besoin d’un accompagnement.
Sans support technique continu, les équipes ont tendance à créer des raccourcis :
• demandes par e-mail ;
• fichiers parallèles ;
• validations informelles ;
• duplication des informations ;
• défauts de mise à jour ;
• perte de traçabilité.
Chez AISP-GEDOC, nous accompagnons les entreprises non seulement dans la mise en œuvre, mais aussi dans l’administration, le paramétrage et le suivi continu de leurs plateformes documentaires.
Car une plateforme bien mise en œuvre doit aussi continuer à être bien exploitée.
À lire aussi : Les difficultés de mise en œuvre d’une plateforme de gestion documentaire et Les erreurs les plus fréquentes lors de la mise en œuvre de plateformes de gestion documentaire.
Pour découvrir les normes internationales de management, consultez l’ISO.