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Portail d’assistance aux prestataires
Voltalia Brasil Helexia : Homologation et assistance aux prestataires
Point d’information unique sur l’homologation des prestataires Voltalia Helexia, destiné aux entreprises et aux intervenants qui travaillent pour Voltalia Brasil Helexia dans le cadre du service GEDOC de gestion documentaire. AISP assure la validation documentaire et l’assistance technique sur la plateforme, pour que vous puissiez travailler sans retard.
Pour toute question, demande d’assistance technique ou difficulté documentaire, contactez-nous avant tout nouveau dépôt.
Plateforme du client
Déposez et suivez votre documentation sur la plateforme
Assistance technique AISP
Jours ouvrés, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00
Que devez-vous faire ?
Déposer des documents
Chargez et mettez à jour les documents de l’entreprise, des intervenants et des équipements.
Demander une assistance technique
Contactez-nous avant de déposer à nouveau un document refusé.
Évaluer le service
Répondez au questionnaire d’évaluation des services GEDOC. Votre avis nous aide à nous améliorer.
Signaler un incident
Signalez toute activité suspecte ou faille de sécurité sur la plateforme de gestion documentaire.
Fonctionnement
Homologation des prestataires Voltalia Helexia : Quatre étapes jusqu’à l’autorisation
1
Accéder à la plateforme
Connectez-vous à la plateforme de gestion documentaire indiquée par le client avec les identifiants de votre entreprise.
2
Déposer la documentation
Chargez les documents demandés pour l’entreprise, pour chaque intervenant et pour chaque équipement.
3
Validation par AISP
L’équipe analyse chaque document au regard des exigences et indique le motif de tout refus.
4
Rester à jour
Suivez l’état de la validation et renouvelez les documents avant leur date d’expiration, pour garantir la traçabilité lors des audits.
Difficultés de dépôt
Deux niveaux d’assistance, selon vos besoins
Inclus
Assistance technique aux prestataires
- Accès à la plateforme de gestion documentaire
- Explication du processus et des exigences
- Accompagnement en cas de difficultés ou de refus
Résout les situations rapidement, sans mobiliser les équipes internes du client.
Service GEDOC Flow
AISP gère votre documentation sur plusieurs plateformes
- Analyse des documents au regard des exigences
- Chargement sur les plateformes exigées par vos clients
- Des informations cohérentes pour tous vos clients
- Moins de refus, de doublons et de retards sur chantier
Modèle d’assistance GEDOC
La couche technique entre les exigences du client et le travail sur le terrain
Validation fondée sur les risques
L’équipe analyse les documents selon des critères techniques, juridiques et contractuels, alignés sur les exigences de l’opération.
Moins de refus et de reprises
La validation préalable et le suivi technique évitent les refus inutiles et les retards d’accès au chantier.
Assistance directe aux prestataires
En cas de difficulté de dépôt ou de mise en conformité de la documentation, AISP apporte une assistance technique spécialisée.
AISP ne développe pas de plateformes : elle se spécialise dans la gestion, la validation et la mise en œuvre opérationnelle des processus documentaires dans l’énergie, l’industrie et les opérations à prestataires multiples, sur la base de la conformité, de l’efficacité opérationnelle et de l’alignement entre exigences et réalité du terrain.
Questions fréquentes
La plateforme a refusé un document. Que dois-je faire ?
Lisez le motif indiqué sur la plateforme, corrigez le document et déposez-le à nouveau. En cas de doute, contactez l’assistance technique avant le nouveau dépôt.
Où puis-je voir les documents demandés ?
Sur la plateforme du client, pour chaque entreprise, intervenant ou équipement. La plateforme affiche toujours les exigences en vigueur.
Je travaille pour plusieurs clients avec des plateformes différentes. Avez-vous une solution ?
Oui. Avec le service GEDOC Flow, AISP analyse votre documentation une seule fois et la charge sur les plateformes exigées par chaque client.
Comment signaler un problème de sécurité sur la plateforme ?
Utilisez le formulaire de signalement d’incident de cette page. Décrivez les faits, leur date et les utilisateurs ou données potentiellement concernés.
Mission
Aider les organisations aux opérations exigeantes à maintenir un contrôle documentaire continu, fiable et auditable, en réduisant au quotidien les risques opérationnels, juridiques et financiers. Nous veillons à ce que les personnes, les entreprises, les machines et les équipements n’interviennent que lorsqu’ils sont conformes, grâce à des processus clairs, traçables et intégrés à la réalité opérationnelle.