Las empresas dependen cada vez más de soluciones basadas en la nube para almacenar y gestionar información. Por ello, la seguridad de los datos se ha convertido en una preocupación central. Para las plataformas de gestión documental, que manejan volúmenes significativos de documentos confidenciales y sensibles, garantizar la seguridad de los datos almacenados y procesados en la nube es esencial. Una de las formas más eficaces de asegurar y demostrar esa seguridad es la adopción de la ISO 27017, verificada en una auditoría de certificación. Esta norma internacional proporciona orientaciones específicas para la seguridad de la información en entornos de computación en la nube. Así, ofrece una capa adicional de protección, crucial para las plataformas de gestión documental. Este artículo explica la importancia de la certificación ISO 27017 para las plataformas de gestión documental y de qué forma beneficia tanto a los proveedores de servicios como a sus clientes.
¿Qué es la ISO 27017?
Definición y contexto
La ISO 27017 es una norma internacional que ofrece orientaciones específicas para la seguridad de la información en entornos de computación en la nube. Esta norma complementa la ISO 27001, que establece los requisitos de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), y añade controles específicos para la seguridad en la nube. La ISO 27017 se desarrolló para responder a las amenazas y los riesgos propios de los servicios de computación en la nube y se aplica tanto a los proveedores de servicios en la nube como a sus clientes.
Ámbito y alcance de la norma
La ISO 27017 abarca una serie de buenas prácticas para proteger los datos almacenados y procesados en la nube, entre ellas:
Gestión de riesgos en la nube: Identificación y mitigación de los riesgos específicos de la computación en la nube.
Control de acceso: Garantizar que solo los usuarios autorizados tienen acceso a los datos en la nube.
Seguridad de los datos: Protección de los datos frente a pérdida, robo o corrupción durante el almacenamiento y la transmisión.
Responsabilidades compartidas: Clarificación de las responsabilidades de seguridad entre el proveedor de servicios en la nube y el cliente.
Monitorización y auditoría: Implantación de medidas para monitorizar y auditar el entorno en la nube, con el fin de detectar incidentes de seguridad y responder a ellos.
Importancia de la certificación ISO 27017 para las plataformas de gestión documental
Garantía de seguridad para los clientes
Para las plataformas de gestión documental, la certificación ISO 27017 demuestra que la seguridad en la nube se gestiona de forma estructurada y verificada por terceros. Esta certificación acredita que la plataforma sigue las buenas prácticas de seguridad en la nube. Por eso, resulta crucial para ganarse la confianza de los clientes, sobre todo de los que manejan información sensible o regulada. Así, la certificación ISO 27017 ofrece a los clientes garantías adicionales de protección frente a las ciberamenazas y demuestra el compromiso de la plataforma con el mantenimiento de un entorno seguro.
Protección frente a amenazas específicas de la nube
La ISO 27017 aborda riesgos específicos asociados a la computación en la nube. Entre ellos figuran la vulnerabilidad a los ciberataques, la falta de control sobre los datos almacenados por terceros y los fallos en la implantación de medidas de seguridad adecuadas. Las plataformas de gestión documental utilizan a menudo infraestructuras de cloud computing para almacenar grandes volúmenes de datos. Por tanto, implantar los controles recomendados por la ISO 27017 es vital para garantizar que los datos de los clientes están protegidos frente a estas amenazas.
Cumplimiento de reglamentos y normas
Muchos sectores están sujetos a una regulación estricta sobre la protección y la privacidad de los datos. Es el caso, por ejemplo, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea. La ISO 27017 ayuda a las plataformas de gestión documental a cumplir estas exigencias, porque proporciona un marco de referencia para implantar controles de seguridad alineados con las obligaciones legales. Además, el cumplimiento de normas internacionales de seguridad, como la ISO 27017, puede facilitar la entrada en mercados globales, donde la seguridad de la información es una prioridad.
Diferenciación en el mercado
En un mercado competitivo, la certificación ISO 27017 puede ser un factor diferenciador importante para las plataformas de gestión documental. Esta certificación refuerza la credibilidad de la plataforma en materia de seguridad. Además, puede ser un argumento de venta decisivo para los clientes que priorizan la protección de sus datos. Las empresas que buscan una plataforma de gestión documental consideran a menudo la seguridad uno de los principales criterios de selección. En consecuencia, la certificación ISO 27017 puede ser el elemento que distinga a una plataforma de sus competidoras.
Confianza y tranquilidad para los clientes
La certificación ISO 27017 ofrece una mayor tranquilidad a los clientes, ya que les asegura que sus datos están en buenas manos. Esta confianza es especialmente importante para las empresas que manejan información sensible, como datos financieros, información sanitaria o propiedad intelectual. Saber que la plataforma de gestión documental ha adoptado las buenas prácticas de seguridad en la nube permite a los clientes centrarse en sus actividades principales, sin preocupaciones constantes por la seguridad de sus datos.
Implantación de la ISO 27017 en plataformas de gestión documental
Integración con el SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información)
Para demostrar la conformidad con la ISO 27017, las plataformas de gestión documental deben integrar las orientaciones de la norma en su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Esto implica implantar controles específicos para la seguridad en la nube, así como realizar evaluaciones de riesgos periódicas, una monitorización continua de la seguridad y auditorías internas para garantizar la aplicación eficaz de las medidas de seguridad.
Formación y concienciación
La formación de los empleados es un componente esencial de la implantación de la ISO 27017. Los empleados deben conocer los riesgos asociados a la seguridad en la nube y las medidas que conviene adoptar para mitigarlos. Además, la formación continua y la concienciación sobre las prácticas de seguridad ayudan a garantizar que todos los miembros del equipo siguen las buenas prácticas y contribuyen a mantener un entorno seguro.
Monitorización y auditoría continuas
Tras implantar los controles de seguridad recomendados por la ISO 27017, es fundamental que las plataformas de gestión documental aseguren una monitorización y una auditoría continuas. Este proceso ayuda a detectar y corregir rápidamente cualquier vulnerabilidad o fallo de seguridad. En consecuencia, la plataforma se mantiene conforme a la norma y protegida frente a las amenazas emergentes.
¿Es certificable la ISO 27017?
Hay un punto que genera confusión. La ISO/IEC 27017:2015 es un código de buenas prácticas: aporta orientaciones y controles adicionales, pero no contiene requisitos de un sistema de gestión. Por eso, por regla general, no se certifica de forma aislada. Lo que ocurre en la práctica es la certificación ISO/IEC 27001, actualmente en su versión de 2022, con los controles de la ISO 27017 incluidos en el alcance de la auditoría. Muchas entidades de certificación emiten una declaración o extensión que confirma esa conformidad. Así, cuando un proveedor presenta una «certificación ISO 27017», conviene pedir el certificado ISO 27001, comprobar el alcance y confirmar la entidad de certificación y su acreditación.
Normas relacionadas
- ISO/IEC 27001: requisitos del sistema de gestión de seguridad de la información.
- ISO/IEC 27002: catálogo de controles de seguridad.
- ISO/IEC 27017: controles específicos para servicios en la nube.
- ISO/IEC 27018: protección de datos personales en la nube pública.
- ISO/IEC 27701: gestión de la privacidad, en coordinación con el RGPD.
Ejemplo práctico: Evaluar a un proveedor de plataforma
Pongamos el caso de una empresa que va a elegir una plataforma de gestión documental en la nube. En primer lugar, solicita el certificado ISO 27001 y comprueba si el alcance incluye el servicio contratado. Después, confirma la inclusión de los controles de la ISO 27017 y de la ISO 27018. A continuación, analiza el contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD, la ubicación de los datos y las responsabilidades compartidas. De este modo, la decisión se basa en pruebas y no solo en logotipos.
Lista de comprobación
- Certificado ISO 27001 vigente y con un alcance adecuado.
- Controles ISO 27017 e ISO 27018 incluidos.
- Entidad de certificación acreditada.
- Contrato de encargo del tratamiento RGPD firmado.
- Ubicación de los datos y subencargados conocidos.
Preguntas frecuentes
¿Una plataforma con ISO 27017 cumple automáticamente el RGPD?
No. La norma ayuda a demostrar medidas de seguridad adecuadas, pero el RGPD exige también bases jurídicas, plazos de conservación, derechos de los interesados y contratos de encargo del tratamiento.
Conclusión sobre la certificación ISO 27017
La certificación ISO 27017 tiene una gran importancia para las plataformas de gestión documental, especialmente en lo que respecta a la seguridad de los datos en la nube. Esta norma proporciona un conjunto de orientaciones específicas que ayudan a proteger la información frente a las ciberamenazas, a cumplir las obligaciones legales y a garantizar la confianza de los clientes. Al adoptar la ISO 27017, las plataformas de gestión documental no solo mejoran su seguridad, sino que obtienen una ventaja competitiva en el mercado. Así, se consolidan como soluciones fiables y seguras para la gestión de documentos en la era digital. Para los clientes, por su parte, elegir una plataforma con los controles de la ISO 27017 verificados en una certificación se traduce en mayor tranquilidad y en la confianza de que sus datos están bien protegidos.
Lea también: Certificación ISO 27001 y Certificación ISO 27701.
Para conocer la norma en detalle, consulte el sitio web oficial de la ISO.