Gestão documental e apoio operacional
Esta página funciona como ponto central de informação e apoio operacional para prestadores de serviços e equipas internas da empresa VOLTALIA Reino Unido, no âmbito do serviço GEDOC de gestão documental.
A gestão do processo documental e o suporte técnico são assegurados pela GEDOC, entidade especializada em operações de elevada complexidade regulatória e organizacional
Para esclarecimentos, apoio técnico ou dificuldades documentais, utilize os contactos abaixo antes de proceder a novas submissões.
(+351) 960 443 351
9h00-13h00 e 14h00 às 18h00
Acesso à plataforma de gestão documental
A sua empresa ou o seu cliente utiliza uma plataforma de gestão documental como sistema central de controlo, rastreabilidade e evidência documental, na qual deverá:
> Submeter a documentação requerida
> Acompanhar o estado da validação
> Assegurar a atualização permanente da informação
> Garantir rastreabilidade e evidência em contacto de auditoria
Dificuldades na submissão da documentação?
Caso a sua empresa tenha dificuldades na preparação, adequação ou submissão da documentação exigida, a GEDOC disponibiliza serviços de apoio aos prestadores de serviços dos seus clientes. Este apoio inclui:
> Acesso à plataforma de gestão documental
> Enquadramento do processo e requisitos
> Contactos de apoio técnico
> Orientações em caso de dificuldades ou rejeições
Este modelo permite resolver situações de forma célere, sem necessidade de envolvimento direto das equipas internas do cliente.
Enquadramento operacional
Em operações com múltiplos prestadores e diferentes plataformas de gestão documental, é comum existirem níveis distintos de necessidade de apoio.
O modelo GEDOC prevê:
> apoio pontual sempre que existam dificuldades documentais
> soluções estruturadas para prestadores com maior complexidade operacional
Este enquadramento permite manter consistência documental, reduzir exceções e proteger o modelo de governação e conformidade definido pelo cliente.
Apoio à gestão documental em múltiplas plataformas
Gerir documentação em várias plataformas dos seus clientes pode tornar-se complexo e sujeito a rejeições recorrentes.
O GEDOC Flow foi criado para assegurar consistência documental e reduzir esforço operacional.
> A documentação é analisada de acordo com os requsitos
> O carregamento é assegurado nas plataformas exigidas
> A informação chega a todos os clientes, de forma consistente
> reduzem-se rejeições, trabalho duplicado e atrasos na obra
Este serviço permite que a sua equipa se foque na atividade principal, enquanto a GEDOC assegura a gestão documental
Modelo de suporte GEDOC
A GEDOC atua como camada técnica e operacional entre os requisitos definidos pelo cliente e a execução prática por parte dos prestadores de serviços
Validação documental orientada ao risco
Os documentos são analisados de acordo com critérios técnicos, legais e contratuais, assegurando alinhamento com os requisitos específicos da operação.
Redução de rejeições e retrabalho
A validação prévia e o acompanhamento técnico reduzem significativamente rejeições evitáveis, com impacto direto na eficiência operacional.
Apoio direto aos prestadores de serviços
Quando existem dificuldades na submissão ou adequação da documentação, a GEDOC assegura apoio técnico especializado, garantindo cumprimento atempado dos requisitos documentais.
Diferenciação GEDOC
Desde 2008, a GEDOC atua em ambientes de elevada exigência, incluindo energia, indústria pesada e operações com múltiplos prestadores. A nossa atuação assenta em três pilares:
> Conformidade e rastreabilidade
> Eficiência operacional
> Alinhamento entre requisitos e realidade no terreno
A GEDOC não desenvolve plataformas.
Especializa-se na gestão, validação e operacionalização de processos documentais.
Avalie os nossos serviços
A sua opinião é essencial para garantirmos a excelência dos nossos serviços. Agradecemos o seu tempo para partilhar a sua experiência, ajudando-nos a melhorar continuamente. A nossa equipa trabalha com rigor, eficiência e compromisso para oferecer soluções personalizadas e de alto desempenho.
Se tiver sugestões ou pontos de melhoria, queremos ouvi-los. Obrigada por confiar na AISP-GEDOC!
Notificação de incidentes
Para garantir a máxima segurança e eficiência no uso das plataformas de gestão documental, disponibilizamos abaixo um questionário de notificação de incidentes de segurança. Este formulário permite que os utilizadores reportem qualquer atividade suspeita ou falha de segurança que possa comprometer a integridade dos seus dados.
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Plataformas e serviços separados: uma abordagem mais flexível e sustentável
Contratar uma plataforma não é o mesmo que garantir um serviço eficaz. Separar tecnologia e serviços permite maior flexibilidade, melhor controlo e resultados mais sustentáveis. Esta abordagem ajuda as empresas a evitar dependências excessivas e a adaptar-se com mais facilidade à evolução dos seus processos.
Implementação de plataformas documentais em qualquer geografia com a GEDOC
Implementar plataformas documentais é um desafio que vai muito além da tecnologia. A GEDOC apoia empresas na implementação de plataformas próprias e de terceiros, em qualquer localização geográfica, recorrendo a metodologias testadas que garantem elevados níveis de sucesso, adoção e conformidade.
MISSÃO
Missão
Apoiar organizações com operações exigentes na manutenção de um controlo documental contínuo, fiável e auditável, reduzindo risco operacional, jurídico e financeiro no dia a dia.
Trabalhamos para garantir que pessoas, empresas, máquinas e equipamentos operam apenas quando estão conformes, com processos claros, rastreáveis e integrados na realidade operacional.
A nossa atuação baseia-se na especialização técnica, na experiência em contexto real e na utilização criteriosa de plataformas digitais como sistemas críticos da operação, não como soluções isoladas.