Esta página funciona como ponto central de informação e apoio operacional para prestadores de serviços e equipas internas da empresa VOLTALIA HELEXIA Brasil, no âmbito do serviço GEDOC de gestão documental.
A gestão do processo documental e o suporte técnico são assegurados pela GEDOC, entidade especializada em operações de elevada complexidade regulatória e organizacional
Para esclarecimentos, apoio técnico ou dificuldades documentais, utilize os contactos abaixo antes de proceder a novas submissões.
9h00-13h00 e 14h00 às 18h00
O cliente utiliza uma plataforma digital como sistema central de controlo, rastreabilidade e evidência documental, na qual deverá:
Caso a sua empresa tenha dificuldades na preparação, adequação ou submissão da documentação exigida, a GEDOC disponibiliza serviços de apoio aos prestadores de serviços dos seus clientes. Este apoio inclui:
Este modelo permite resolver situações de forma célere, sem necessidade de envolvimento direto das equipas internas do cliente.
Em operações com múltiplos prestadores e diferentes plataformas de gestão documental, é comum existirem níveis distintos de necessidade de apoio.
O modelo GEDOC prevê:
Este enquadramento permite manter consistência documental, reduzir exceções e proteger o modelo de governação e conformidade definido pelo cliente.
Gerir documentação em várias plataformas dos seus clientes pode tornar-se complexo e sujeito a rejeições recorrentes.
O GEDOC Flow foi criado para assegurar consistência documental e reduzir esforço operacional.
Este serviço permite que a sua equipa se foque na atividade principal, enquanto a GEDOC assegura a gestão documental
A GEDOC atua como camada técnica e operacional entre os requisitos definidos pelo cliente e a execução prática por parte dos prestadores de serviços
Os documentos são analisados de acordo com critérios técnicos, legais e contratuais, assegurando alinhamento com os requisitos específicos da operação.
A validação prévia e o acompanhamento técnico reduzem significativamente rejeições evitáveis, com impacto direto na eficiência operacional.
Quando existem dificuldades na submissão ou adequação da documentação, a GEDOC assegura apoio técnico especializado, garantindo cumprimento atempado dos requisitos documentais.
Desde 2008, a GEDOC atua em ambientes de elevada exigência, incluindo energia, indústria pesada e operações com múltiplos prestadores. A nossa atuação assenta em três pilares:
A GEDOC não desenvolve plataformas.
Especializa-se na gestão, validação e operacionalização de processos documentais.
Para garantir a máxima segurança e eficiência no uso das plataformas de gestão documental, disponibilizamos abaixo um questionário de notificação de incidentes de segurança. Este formulário permite que os utilizadores reportem qualquer atividade suspeita ou falha de segurança que possa comprometer a integridade dos seus dados.
Implementar plataformas documentais é um desafio que vai muito além da tecnologia. A GEDOC apoia empresas na implementação de plataformas próprias e de terceiros, em qualquer localização geográfica, recorrendo a metodologias testadas que garantem elevados níveis de sucesso, adoção e conformidade.
Ambientes multiplataforma aumentam exponencialmente a complexidade da conformidade documental. As soluções GEDOC permitem transformar essa complexidade num sistema controlado, consistente e auditável, garantindo que a informação correta está disponível nas plataformas certas, no momento certo.
Gerir a mesma documentação em múltiplas plataformas é um dos maiores desafios da conformidade digital. O GEDOC Flow responde a esta complexidade, assegurando o carregamento, atualização e distribuição correta de documentos entre diferentes sistemas, de forma controlada, consistente e sem falhas.
Apoiar organizações com operações exigentes na manutenção de um controlo documental contínuo, fiável e auditável, reduzindo risco operacional, jurídico e financeiro no dia a dia.
Trabalhamos para garantir que pessoas, empresas, máquinas e equipamentos operam apenas quando estão conformes, com processos claros, rastreáveis e integrados na realidade operacional.
A nossa atuação baseia-se na especialização técnica, na experiência em contexto real e na utilização criteriosa de plataformas digitais como sistemas críticos da operação, não como soluções isoladas.