Gestão documental e apoio operacional

Esta página funciona como ponto central de informação e apoio operacional para prestadores de serviços e equipas internas da empresa VOLTALIA Brasil, no âmbito do serviço GEDOC de gestão documental.

A gestão do processo documental e o suporte técnico são assegurados pela GEDOC, entidade especializada em operações de elevada complexidade regulatória e organizacional

Para esclarecimentos, apoio técnico ou dificuldades documentais, utilize os contactos abaixo antes de proceder a novas submissões.

(+351) 960 443 351

9h00-13h00 e 14h00 às 18h00

Acesso à plataforma de gestão documental

O cliente utiliza uma plataforma digital como sistema central de controlo, rastreabilidade e evidência documental, na qual deverá:

Dificuldades na submissão da documentação?

Caso a sua empresa tenha dificuldades na preparação, adequação ou submissão da documentação exigida, a GEDOC disponibiliza serviços de apoio aos prestadores de serviços dos seus clientes. Este apoio inclui:

Este modelo permite resolver situações de forma célere, sem necessidade de envolvimento direto das equipas internas do cliente.

Enquadramento operacional

Em operações com múltiplos prestadores e diferentes plataformas de gestão documental, é comum existirem níveis distintos de necessidade de apoio.

O modelo GEDOC prevê:

Este enquadramento permite manter consistência documental, reduzir exceções e proteger o modelo de governação e conformidade definido pelo cliente.

Apoio à gestão documental em múltiplas plataformas

Gerir documentação em várias plataformas dos seus clientes pode tornar-se complexo e sujeito a rejeições recorrentes.
O GEDOC Flow foi criado para assegurar consistência documental e reduzir esforço operacional.

Este serviço permite que a sua equipa se foque na atividade principal, enquanto a GEDOC assegura a gestão documental

Modelo de suporte GEDOC

A GEDOC atua como camada técnica e operacional entre os requisitos definidos pelo cliente e a execução prática por parte dos prestadores de serviços

Validação documental orientada ao risco

Os documentos são analisados de acordo com critérios técnicos, legais e contratuais, assegurando alinhamento com os requisitos específicos da operação.

Redução de rejeições e retrabalho

A validação prévia e o acompanhamento técnico reduzem significativamente rejeições evitáveis, com impacto direto na eficiência operacional.

Apoio direto aos prestadores de serviços

Quando existem dificuldades na submissão ou adequação da documentação, a GEDOC assegura apoio técnico especializado, garantindo cumprimento atempado dos requisitos documentais.

Diferenciação GEDOC

Desde 2008, a GEDOC atua em ambientes de elevada exigência, incluindo energia, indústria pesada e operações com múltiplos prestadores. A nossa atuação assenta em três pilares:

A GEDOC não desenvolve plataformas.
Especializa-se na gestão, validação e operacionalização de processos documentais.

Avalie os nossos serviços

A sua opinião é essencial para garantirmos a excelência dos nossos serviços. Agradecemos o seu tempo para partilhar a sua experiência, ajudando-nos a melhorar continuamente. A nossa equipa trabalha com rigor, eficiência e compromisso para oferecer soluções personalizadas e de alto desempenho.

Se tiver sugestões ou pontos de melhoria, queremos ouvi-los. Obrigada por confiar na AISP-GEDOC!

Notificação de incidentes

Para garantir a máxima segurança e eficiência no uso das plataformas de gestão documental, disponibilizamos abaixo um questionário de notificação de incidentes de segurança. Este formulário permite que os utilizadores reportem qualquer atividade suspeita ou falha de segurança que possa comprometer a integridade dos seus dados.

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    MISSÃO

    Missão

    Apoiar organizações com operações exigentes na manutenção de um controlo documental contínuo, fiável e auditável, reduzindo risco operacional, jurídico e financeiro no dia a dia.

    Trabalhamos para garantir que pessoas, empresas, máquinas e equipamentos operam apenas quando estão conformes, com processos claros, rastreáveis e integrados na realidade operacional.

    A nossa atuação baseia-se na especialização técnica, na experiência em contexto real e na utilização criteriosa de plataformas digitais como sistemas críticos da operação, não como soluções isoladas.