A avaliação do feedback dos utilizadores das plataformas de gestão documental é essencial para otimizar a experiência e a eficiência de utilização. Este artigo explica como recolher, analisar e aplicar comentários dos utilizadores ajuda a identificar melhorias, aumentar a adoção, corrigir problemas operacionais e alinhar a solução com as necessidades reais das equipas e da organização.

A monitorização dos serviços de gestão documental contratados é essencial para garantir que as soluções implementadas respondem às necessidades da organização. Este artigo explica como acompanhar desempenho, identificar falhas, medir níveis de serviço e promover melhorias contínuas, assegurando maior eficiência, conformidade com requisitos internos e externos e satisfação dos utilizadores ao longo do tempo.