INTRODUÇÃO

No atual cenário empresarial, as plataformas de gestão documental desempenham um papel cada vez mais crucial na otimização de processos, homologação de prestadores de serviços e expansão dos negócios. No entanto, muitas empresas enfrentam o desafio de escolher entre plataformas que incluem serviços de apoio técnico e validação de documentos e plataformas que possibilitam a externalização desses serviços. Neste artigo, apresentamos as vantagens que as empresas podem obter ao optarem por plataformas digitais desvinculadas dos serviços prestados através delas, destacando a independência, flexibilidade, personalização e maior controlo.

Independência na escola de serviços

Uma das principais vantagens na escolha de plataformas  dissociadas de serviços prestados por terceiros é a liberdade de selecionar empresas de serviços especializados de acordo com as necessidades do negócio. Ao separar as duas entidades, as empresas têm a flexibilidade de escolher os melhores parceiros para suprir diferentes requisitos, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

Flexibilidade e escalabilidade

Com plataformas e serviços independentes, as empresas têm maior flexibilidade para personalizarem as suas soluções de acordo com as suas necessidades específicas. Essa personalização permite que as empresas implementem recursos adicionais ou adaptem as plataformas aos seus modelos de negócio, sem estarem “presas” a um pacote de serviços rígido e imutável.

Personalização e experiência do cliente

A dissociação possibilita uma experiência mais personalizada e direcionada. Com a liberdade de escolher os serviços de acordo com o perfil dos clientes, a empresa pode fornecer uma experiência única e adequada às expectativas individuais, o que pode resultar numa maior satisfação e lealdade do cliente.

Maior controle e autonomia

As empresas ganham maior controlo sobre suas operações e decisões estratégicas. Podem gerir os serviços internamente, mantendo o controlo sobre dados sensíveis e garantindo o cumprimento de requisitos de segurança e privacidade.

Redução de custos e eliminação de conflitos de interesse

Permite uma melhor gestão de custos, pois a empresa só paga pelos serviços de que realmente necessita. Além disso, elimina-se o risco de conflitos de interesse, já que o fornecedor da plataforma não é influenciado a promover os seus próprios serviços, permitindo que a empresa selecione as melhores soluções para suas necessidades.

CONCLUSÃO

A subscrição de plataformas de gestão documental dissociadas dos serviços prestados por terceiros oferece vantagens significativas para as empresas. A independência na escolha de serviços, a flexibilidade e escalabilidade, a personalização da experiência do cliente, o maior controle e autonomia, além da redução de custos e eliminação de conflitos de interesse, são benefícios valiosos para qualquer organização. Essa dissociação permite que as empresas tenham soluções mais adequadas às suas necessidades, proporcionando uma experiência do cliente mais personalizada e diferenciada. Portanto, ao considerar a adoção de uma plataforma digital, as empresas devem avaliar cuidadosamente as vantagens oferecidas pela separação dos serviços prestados por terceiros, possibilitando uma gestão mais eficiente, maior controle e sucesso nos negócios num ambiente digital em constante evolução.