FORMAÇÃO
A formação que oferecemos visa otimizar o uso das plataformas de gestão documental, sendo desenhada para todos os tipos de utilizadores, desde aqueles que estão a dar os primeiros passos até aos mais avançados que necessitam de uma compreensão profunda das funcionalidades técnicas. Esta formação é completamente gratuita e disponível em Português, Inglês e Espanhol, proporcionando acessibilidade para clientes em diversos mercados.
As sessões de formação são 100% online, o que significa que os participantes podem estar em qualquer parte do mundo e ainda assim beneficiar de uma interação ao vivo com os nossos formadores especializados. Utilizamos as plataformas que o cliente já tem em funcionamento, oferecendo uma experiência personalizada e prática, centrada nas necessidades específicas do cliente e dos seus utilizadores.
Além disso, a nossa oferta inclui formação tanto para utilizadores master, que terão acesso a módulos avançados como configuração de workflows, gestão de permissões e customização da plataforma, quanto para utilizadores básicos, que precisam apenas de entender operações simples, como carregamento e consulta de documentos.
A formação é oferecida todos os dias úteis, respeitando os feriados nacionais e municipais (Ílhavo), o que proporciona flexibilidade de agendamento e a possibilidade de formação contínua, ajustada à disponibilidade dos utilizadores.
Principais vantagens
Maior eficiência no uso da plataforma: A formação permite que os utilizadores entendam profundamente como as plataformas funcionam, o que resulta numa utilização mais eficiente e produtiva, reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas.
Maior conformidade com requisitos legais e regulatórios: Ao aprenderem como utilizar as plataformas corretamente, as empresas garantem que estão a gerir a documentação de acordo com as exigências legais e regulatórias, evitando penalizações ou falhas.
Redução de erros: A formação ajuda os utilizadores a compreenderem e evitarem erros comuns na gestão de documentação, o que melhora a precisão dos dados e a qualidade do trabalho.
Aumenta a autonomia dos utilizadores: Os utilizadores ficam mais confiantes e independentes no uso das plataformas, reduzindo a necessidade de apoio técnico contínuo.
Formação contínua e atualizações regulares: As plataformas de gestão documental estão em constante evolução, com novas funcionalidades sendo lançadas regularmente. A nossa formação mantém os utilizadores atualizados, para que possam tirar proveito de todas as novidades.
Maior produtividade: Através de uma compreensão mais profunda das ferramentas, os utilizadores podem trabalhar mais rapidamente, simplificando processos e aumentando a produtividade geral da empresa.
O que nos diferencia
Personalização total: Uma das nossas maiores forças é a abordagem personalizada. Não oferecemos uma formação genérica, mas sim sessões totalmente adaptadas ao ambiente e às necessidades de cada cliente. Utilizamos a plataforma real de cada empresa, focando-nos nos processos internos e no fluxo de trabalho específico da empresa, o que garante uma experiência prática e relevante.
Formadores especializados: Todos os nossos formadores são administradores experientes de plataformas de gestão documental, o que significa que têm profundo conhecimento técnico e prático, estando aptos a resolver dúvidas complexas e a oferecer sugestões concretas para melhorar a utilização da plataforma.
Formação síncrona e interativa: O facto de todas as nossas sessões serem síncronas e interativas é um ponto de grande valor. A formação ao vivo permite que os participantes façam perguntas em tempo real, o que facilita o esclarecimento imediato de dúvidas e melhora o entendimento geral.
Gratuidade e flexibilidade: Oferecer um serviço de formação gratuito e acessível a qualquer hora do dia útil coloca-nos à frente de muitos concorrentes que cobram por formações adicionais ou limitam o suporte a um número fixo de horas.
Abordagem multilíngue: A disponibilidade da formação em três línguas (Português, Inglês e Espanhol) permite-nos trabalhar com uma clientela global, algo que poucos no mercado oferecem com a mesma qualidade e profundidade.
Fluxo de trabalho
Análise das necessidades do cliente: Antes de qualquer formação, fazemos uma reunião com os responsáveis da empresa para entender o nível de conhecimento dos utilizadores, as funcionalidades mais importantes para o cliente e as áreas que necessitam de maior foco. Isso permite-nos desenhar uma formação que atenda diretamente às necessidades específicas.
Planeamento e agendamento: Após a análise inicial, definimos o cronograma da formação de acordo com a disponibilidade dos utilizadores, garantindo que o impacto no fluxo de trabalho normal da empresa seja mínimo. Isso oferece flexibilidade e ajusta-se às realidades diárias de cada empresa.
Sessão de formação: Durante a sessão online, o formador interage diretamente com os utilizadores, utilizando a própria plataforma da empresa para explicar as funcionalidades. Os exercícios práticos são realizados dentro do ambiente da empresa, o que facilita a compreensão e a transferência do conhecimento para o dia a dia de trabalho.
Revisão e feedback: Após a sessão, solicitamos o feedback dos utilizadores para identificar áreas de melhoria e garantir que todas as dúvidas foram esclarecidas. Com base neste feedback, podemos programar sessões adicionais, caso necessário.
Formação contínua e suporte: Oferecemos formações recorrentes sempre que há atualizações nas plataformas ou quando novos utilizadores entram na empresa, garantindo que todos estão sempre ao mesmo nível de conhecimento.
Serviços complementares
- Administração de plataformas de gestão documental
- Carregamento de documentos noutras plataformas
- Formação especializada para administradores e utilizadores das plataformas
- Gravação de tags para equipamentos de trabalho
- Impressão de credenciais de identificação (cartões PVC personalizados)
- Expedição de artigos de identificação
- Expedição e gestão de EPI´s
- Implementação de plataformas de gestão documental
- Suporte técnico especializado
- Gravação de tags para máquinas e equipamentos de trabalho
- Implementação de sistemas de controlo de acessos
- Questionários digitais para inspeções
- Questionários de consulta aos colaboradores e prestadores de serviços
Perguntas frequentes
Sim, a nossa formação online para utilizadores de plataformas de gestão documental é completamente gratuita.
A formação é realizada de forma síncrona, através da plataforma TeamViewer, onde os formadores demonstram ao vivo todas as funcionalidades da plataforma.
Cada sessão pode acolher até 10 participantes simultaneamente, garantindo uma experiência mais personalizada e interativa.
A formação tem uma duração média de 2 horas, mas pode variar conforme as necessidades e o nível de complexidade abordado.
O agendamento é feito diretamente junto do administrador da plataforma, que coordena as datas e horários disponíveis para a formação.
Oferecemos a formação em três idiomas: português, inglês e espanhol, para melhor atender as necessidades dos nossos utilizadores.
Sim, todas as funcionalidades da plataforma de gestão documental são cobertas, desde as básicas até às mais avançadas, conforme o perfil dos utilizadores.
Sim, a formação é personalizada de acordo com o perfil dos participantes, seja para utilizadores iniciantes, intermédios ou avançados.
Durante a formação, são realizados exercícios práticos em tempo real para que os utilizadores possam aplicar os conhecimentos adquiridos diretamente na plataforma.
Sim, os participantes podem colocar dúvidas em qualquer momento da sessão, e o formador responderá em tempo real, garantindo um bom entendimento das funcionalidades.
Apenas necessita de ter o TeamViewer instalado para poder participar na formação online e seguir as demonstrações ao vivo.
Sim, após a formação, os vídeos e manuais de apoio são disponibilizados na plataforma de gestão documental para que os participantes possam continuar a explorar a plataforma de forma autónoma.
Sim, temos formações específicas para administradores da plataforma, cobrindo funcionalidades avançadas, como configuração, gestão de utilizadores e permissões.
Sim, durante a formação abordamos as práticas de segurança da plataforma e como garantir a conformidade com o RGPD no tratamento de dados pessoais.
Recomendamos que os participantes tenham o TeamViewer instalado, auriculares e uma conexão de internet estável. Não há outros pré-requisitos para participar.
Não gravamos as sessões de formação por motivos de privacidade, mas disponibilizamos material de apoio e tutoriais que podem ser consultados posteriormente.
Sim, pode participar em quantas sessões forem necessárias, especialmente se quiser explorar diferentes níveis ou funcionalidades da plataforma.
Sim, após a formação, os participantes têm acesso ao nosso suporte técnico para esclarecer qualquer dúvida ou questão que possa surgir durante a utilização da plataforma.
A formação é acessível a todos os níveis de utilizadores, desde iniciantes até utilizadores mais avançados, e é adaptada às suas necessidades.
Participar na formação ajuda a maximizar o uso eficiente da plataforma, otimizando processos de gestão documental e garantindo que os utilizadores estão a par de todas as funcionalidades disponíveis.
Não, oferecemos flexibilidade nos horários laborais mas não podemos agendar a formação em horários fora do expediente por disponibilidade da equipa.
Sim, as nossas plataformas de gestão documental são versáteis e adaptam-se a empresas de qualquer setor. O único requisito para acesso à nossa formação é a subscrição dos serviços de implementação de plataformas de gestão documental.
Sim, podemos adaptar a formação para se concentrar em funcionalidades ou áreas específicas que sejam mais relevantes para a sua organização.
Para utilizadores avançados, focamos em funcionalidades complexas, como automação de processos, integrações com outras ferramentas e personalização de fluxos de trabalho.
Sim, a formação de reciclagem está disponível para utilizadores que já conhecem a plataforma, mas desejam atualizar os seus conhecimentos ou explorar novas funcionalidades.
Sim, além das sessões em grupo, oferecemos a opção de formações individuais para um acompanhamento mais personalizado e focado nas necessidades de um único utilizador.
Sim, podemos usar documentos da sua empresa (respeitando a confidencialidade e segurança) para demonstrar como a plataforma pode ser aplicada em cenários reais.
Se precisar de cancelar ou reagendar uma sessão, solicitamos que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência, para que possamos ajustar a agenda.
R: Não, a formação utiliza a versão completa da plataforma, garantindo que os participantes têm acesso a todas as funcionalidades disponíveis.
São disponibilizadas regularmente noticias informativas sobre novas funcionalidades e atualizações da plataforma. Além disso, disponibilizamos formações adicionais sobre os novos recursos lançados.
Não, todas as formações, incluindo as personalizadas de acordo com o perfil do utilizador ou empresa, são gratuitas.
Sim, pode agendar uma nova sessão de formação sempre que achar necessário, sem qualquer custo adicional.
Sim, a formação pode incluir a explicação de como integrar a plataforma com outros sistemas e ferramentas de produtividade, conforme as necessidades da empresa.
Sim, temos formações específicas para utilizadores que apenas precisam de visualizar e consultar documentos, com foco nas funcionalidades de pesquisa e organização de arquivos.
A formação ajuda a equipa a usar a plataforma de forma mais eficiente, automatizando tarefas, melhorando a organização de documentos e reduzindo erros, o que aumenta a produtividade geral.
Sim, na formação master explicamos como criar e gerir permissões de utilizadores, garantindo que cada colaborador tem acesso apenas aos documentos e funcionalidades relevantes ao seu perfil.
Durante a formação, os participantes são incentivados a interagir através de perguntas, comentários e exercícios práticos, garantindo um ambiente dinâmico e colaborativo.
Sim, é possível combinar diferentes perfis de utilizadores numa única sessão. Adaptamos o conteúdo para garantir que todos beneficiam da formação, independentemente do seu nível de experiência.
No final de cada sessão de formação, convidamos todos os utilizadores a preencher um questionário de avaliação, disponível no separador de cada cliente no nosso website.
O questionário de avaliação está disponível na área dedicada ao cliente no website www.gedoc.pt, acessível após o término da formação.
Embora não seja obrigatória, encorajamos todos os participantes a realizar a avaliação para nos ajudar a melhorar continuamente a qualidade das formações.
Todas as avaliações são analisadas pela nossa equipa de coordenação, que utiliza o feedback para identificar áreas de melhoria e implementar planos de ação, se necessário.
Sim, todas as avaliações podem ser submetidas anonimamente, garantindo total confidencialidade nas respostas fornecidas.
Monitorizamos a qualidade das formações através das avaliações dos participantes. A equipa de coordenação analisa os resultados e toma medidas corretivas ou de melhoria, quando necessário.
Pode partilhar as suas sugestões através do questionário de avaliação ou contactar diretamente a nossa equipa de coordenação, que estará disponível para ouvir as suas ideias.
O questionário de avaliação é simples e direto, levando cerca de 5 a 10 minutos para ser concluído.
Sim, utilizamos o feedback das avaliações para ajustar futuras formações, garantindo que atendem às necessidades dos utilizadores e melhoram continuamente.
Embora não respondamos individualmente a cada avaliação, as melhorias implementadas com base no feedback serão refletidas nas futuras formações e comunicadas aos clientes, quando relevante.
A avaliação é essencial para garantir que a formação atende às expectativas dos utilizadores e para identificar oportunidades de melhoria na abordagem ou conteúdo.
Sim, o feedback negativo é tratado com seriedade e usado para ajustar e melhorar futuras formações, garantindo que as questões levantadas são abordadas.
Sim, se preferir, pode discutir o seu feedback diretamente com a nossa equipa de coordenação para aprofundar qualquer sugestão ou questão específica.
A equipa de coordenação analisa todas as avaliações recebidas e elabora um plano de ação caso sejam identificados aspetos que precisam de melhorias.
As melhorias e ajustes feitos com base no feedback são implementados em formações futuras, e notificamos os nossos clientes sobre mudanças relevantes que resultam das avaliações.
Não, as avaliações são confidenciais e os resultados individuais não são partilhados com terceiros, a menos que o participante autorize.
Sim, o feedback dos participantes também é usado para avaliar a performance dos formadores, garantindo que oferecemos sempre a melhor experiência possível.
Se surgir algum problema durante a formação, pode relatá-lo imediatamente ao formador ou incluí-lo no questionário de avaliação, para que seja investigado e resolvido.
Pode avaliar cada sessão de formação em que participar, mesmo que seja uma formação repetida, para garantir que o feedback reflete a sua experiência mais recente.
Embora o preenchimento do questionário não ofereça incentivos diretos, o seu feedback é fundamental para garantir a melhoria contínua dos nossos serviços, o que beneficia todos os utilizadores.
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Serviços
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MISSÃO
Temos como principal objetivo a prestação de um serviço profissional de elevada qualidade. Aliámos elevados padrões de competência técnica e a disponibilização das melhores aplicações a nível internacional de forma a apresentar soluções eficientes e com elevado valor acrescentado.
A nossa metodologia de abordagem foi concebida para oferecer um serviço personalizado em função das necessidades dos nossos clientes. A todos os serviços associamos um coordenador que assume total responsabilidade pelo serviço prestado e pela gestão do relacionamento com o cliente final. Este coordenador tem como principal objetivo assegurar que estamos sempre alinhados com as necessidades dos clientes e que correspondemos às suas expectativas.
Investimos continuamente na formação do grupo de trabalho e modernização das infraestruturas informáticas associadas ao nosso serviço.
A total satisfação do cliente é o nosso desígnio permanente. Desafie-nos!
Localização
PCI Creative Science Park
Via do Conhecimento, Sala 2.2.9 no Edifício de Materiais
3830-352 Ílhavo
Horário
das 9h00 às 18h00
segunda a sexta-feira
Telefone
+351 234 040 475