Frequently Asked Questions

Estas são algumas perguntas frequentes sobre o nosso serviço de gestão documental prestado em plataformas de terceiros. A nossa equipa está empenhada em fornecer uma experiência eficaz e eficiente, independentemente da plataforma que utiliza. Se tiver mais questões ou necessitar de informações adicionais, entre em contacto connosco.

Serviços GEDOC e plataformas de terceiros

Optar pelo nosso serviço de gestão documental para homologação de empresas permite-lhe beneficiar da nossa experiência especializada em gestão documental, independentemente da plataforma que utiliza. A nossa abordagem personalizada, verificação rigorosa, apoio técnico e formação garantem eficiência, precisão e conformidade. Esta solução dissociada facilita a substituição de serviço ou plataforma em caso de descontentamento. O nosso serviço não tem fidelização, pode ser substituído a qualquer momento. Caso opte pela substituição da plataforma, temos uma equipa de especialistas prontos para ajudar na migração da documentação. 

Trabalhamos em colaboração com a plataforma de terceiros para integrar o nosso serviço de gestão documental de forma perfeita. Isto inclui a configuração inicial, parametrização, definição de fluxos de trabalho, formação e apoio técnico por forma a assegurar uma experiência contínua.

O acesso ao nosso serviço de gestão documental é feito através de credenciais específicas fornecidas pela plataforma Uma vez autenticado, pode utilizar as funcionalidades do nosso serviço diretamente na plataforma.

Mantemos os mais altos padrões de segurança ao trabalhar com plataformas de terceiros. Utilizamos procedimentos de autenticação de utilizadores e controlos de acessos.

Sim, o nosso serviço inclui suporte técnico abrangente. A nossa equipa está disponível para fornecer assistência em questões técnicas e garantir uma experiência tranquila. Trabalhamos em parceria com os fornecedores das plataformas para que só tenha que recorrer a um apoio técnico.

Mantemos uma colaboração contínua com as plataformas de terceiros para implementar atualizações e melhorias do nosso serviço de gestão documental. Isso garante que esteja sempre a utilizar a versão mais atualizada e eficiente.

Sim, o nosso serviço é projetado para ser compatível com plataformas de terceiros. Adaptamos as nossas soluções para funcionar perfeitamente com a plataforma que escolher para o seu projeto.

Pode contactar a nossa equipa de apoio técnico através dos canais de comunicação disponibilizados. Estamos disponíveis para ajudar a resolver quaisquer problemas técnicos que possam surgir durante a utilização nas plataformas de terceiros. 

Sim, o nosso serviço de gestão documental inclui funcionalidades de pesquisa avançada para localizar rapidamente documentos nas plataformas de terceiros. Na maioria das plataformas pode procurar por palavras-chave, datas e outros critérios relevantes.

A gestão de permissões de utilizador é personalizada nas plataformas de terceiros de acordo com as suas indicações, permitindo que atribua diferentes níveis de acesso e controlos. Isto ajuda a garantir que os utilizadores tenham acesso apenas às informações relevantes.

Os documentos são armazenados e arquivados de forma organizada nas plataformas de terceiros, seguindo os padrões definidos. Utilizamos categorias, etiquetas e indexação para garantir que os documentos sejam facilmente acessíveis quando necessário.

Sim, fornecemos relatórios e análises de utilização para avaliar a eficácia da gestão documental nas plataformas de terceiros. Isso ajuda a identificar padrões de utilização e áreas que possam precisar de melhorias.

A nossa equipa trabalha em conformidade com os requisitos documentais estabelecidos, garantindo que os documentos estejam em conformidade nas plataformas. Realizamos verificações e validações rigorosas para cumprir os requisitos documentais.

Sim, o nosso serviço é escalável e pode ser adaptado. Podemos ajustar a solução à medida que as suas necessidades evoluem.

Para começar a utilizar o nosso serviço nas plataformas de terceiros, entre em contacto connosco para discutir as suas necessidades específicas. Iremos trabalhar consigo e com a plataforma para garantir uma implementação bem-sucedida e eficiente.

 

A qualidade da verificação dos documentos nas plataformas de terceiros é uma prioridade para nós. Utilizamos processos de verificação rigorosos, incluindo validação de dados, comparações e verificações automáticas para garantir a precisão e autenticidade dos documentos.

Sim, o nosso serviço oferece opções de notificação e alertas para garantir que não falhe datas de vencimento ou prazos importantes nas plataformas de terceiros. Na maioria das plataformas pode configurar notificações personalizadas.

A confidencialidade dos documentos é garantida através de medidas de segurança robustas. Na maioria das vezes são é usada encriptação, controlos de acesso e autenticação para proteger os documentos contra acessos não autorizados.

Sim, oferecemos opções de personalização de fluxos de trabalho para se adequarem às necessidades específicas do seu negócio. Isto inclui a definição de aprovações, revisões e outras etapas do processo.

A migração de dados existentes para o nosso serviço nas plataformas de terceiros é realizada de forma planeada e controlada. Trabalharemos em conjunto com a plataforma para garantir uma migração suave e precisa.

Se tiver problemas de desempenho o ao utilizar o nosso serviço nas plataformas de terceiros, pode entrar em contacto com a nossa equipa de apoio técnico. Iremos investigar e resolver o problema o mais rápido possível.

Sim, o nosso serviço é projetado para ser compatível com dispositivos móveis, permitindo que aceda aos seus documentos a partir de qualquer local e dispositivo.

A autenticação de utilizadores e o controlo de acesso são realizados através de mecanismos de segurança nas plataformas de terceiros. Utilizamos métodos como autenticação de dois fatores e atribuição de permissões para garantir a segurança dos dados.

Sim, oferecemos opções de relatórios personalizados para fornecer informações específicas nas plataformas de terceiros. Pode solicitar relatórios adaptados às suas necessidades e métricas.

Valorizamos o seu feedback e sugestões para melhorar o nosso serviço. Pode entrar em contacto connosco através dos canais de comunicação disponibilizados ou utilizar os formulários de feedback que disponibilizamos no nosso website.

A gestão de permissões de utilizador é personalizável na plataforma. Pode atribuir diferentes níveis de acesso e permissões a utilizadores individuais ou grupos, controlando quem pode visualizar, editar, partilhar e aprovar documentos. Isso ajuda a manter a segurança e a garantir que os documentos sejam acedidos apenas por utilizadores autorizados.

Sim, o nosso serviço inclui opções de automação de processos para agilizar as tarefas de gestão documental nas plataformas de terceiros. Podemos criar fluxos de trabalho automatizados para melhorar a eficiência.

A integração do nosso serviço com os sistemas existentes nas plataformas de terceiros é feita através de processos de integração personalizados. Trabalharemos com a plataforma para garantir uma integração harmoniosa.

Sim, o nosso serviço inclui validações em tempo real dos documentos nas plataformas de terceiros. Isso ajuda a detetar erros e resolver problemas imediatamente, garantindo a qualidade dos documentos.

Fornecemos suporte abrangente durante o processo de implementação do nosso serviço nas plataformas de terceiros. A nossa equipa irá orientá-lo em cada etapa, desde a configuração inicial até à plena utilização.

Sim, o nosso serviço inclui opções de armazenamento em nuvem para os documentos nas plataformas de terceiros. Isso permite um acesso fácil e seguro aos documentos a partir de qualquer local.

A gestão de versões de documentos é feita através de funcionalidades específicas disponíveis nas plataformas de terceiros. Na maioria das plataformas, pode rastrear e gerir as diferentes versões dos seus documentos de forma organizada.

Sim, oferecemos opções avançadas de pesquisa e filtragem de documentos nas plataformas de terceiros. Pode procurar documentos com base em critérios específicos e aplicar filtros para refinar os resultados.

Em caso de perda ou exclusão acidental de documentos nas plataformas de terceiros, o nosso serviço inclui processos de recuperação para ajudar a restaurar os documentos perdidos. Esta recuperação é realizada e estreita colaboração com a empresa detentora da plataforma.

Sim, o nosso serviço de formação inclui recursos de aprendizagem “online” para ajudar os utilizadores a utilizar o nosso serviço nas plataformas de terceiros. Isso inclui tutoriais, vídeos e guias passo a passo e formação online síncrona.

 

Pode personalizar as notificações e alertas do nosso serviço nas plataformas de terceiros de acordo com as suas preferências. Isso permite-lhe receber alertas específicos para datas de caducidade, prazos e outras informações importantes.

Formação GEDOC

A nossa formação GEDOC é uma valiosa oportunidade para aprofundar o seu conhecimento e maximizar a sua experiência com as nossas aplicações. Quer seja um utilizador iniciante ou experiente, estamos empenhados em fornecer-lhe as ferramentas e os conhecimentos necessários para utilizar as plataformas de forma eficaz e confiante. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa está aqui para apoiar e garantir que tire o máximo proveito das nossas sessões de formação gratuita.

A formação gratuita que oferecemos é uma oportunidade para os utilizadores das plataformas de gestão documental adquirirem conhecimentos abrangentes sobre a sua utilização eficaz. Através de sessões interativas e instrutivas, abordamos vários aspetos das aplicações para que possa tirar o máximo proveito delas.

A formação gratuita está disponível para todos os utilizadores, independentemente do seu nível de experiência. Quer seja um novo utilizador ou um utilizador experiente, pode beneficiar da nossa formação para aprofundar os seus conhecimentos.

Para se inscrever na formação GEDOC, basta contactar o administrador da plataforma e agendar a melhor hora e dia para si. Não precisa de preencher formulários de inscrição.

A duração das sessões de formação varia consoante o nível e os tópicos abordados. Geralmente, as sessões têm uma duração de aproximadamente duas horas, permitindo-nos abordar de forma abrangente os conteúdos planeados.

Oferecemos diversos níveis de formação para atender às diferentes necessidades dos utilizadores. Desde o nível “Master”, que explora tópicos avançados, até à formação na ótica do utilizador, que se concentra em conceitos fundamentais e funcionalidades.

Sim, a nossa formação é realizada através de sessões online, permitindo-lhe participar a partir de qualquer local com acesso à internet. Esta abordagem flexível garante a conveniência para todos os utilizadores.

Sim, oferecemos a formação em três idiomas: português, espanhol e inglês. Durante o processo de inscrição junto do administrador da plataforma, terá a opção de escolher o idioma que mais lhe convém.

Sim, a formação é completamente gratuita para todos os utilizadores das aplicações que estamos a administrar. Acreditamos que o acesso a conhecimento valioso deve ser acessível a todos os utilizadores.

As sessões de formação não são gravadas para que possa revê-las. No entanto, pode repetir as vezes que considerar necessário.

 

Sim, encorajamos a participação ativa e a interação durante as sessões de formação. Pode colocar questões ao formador em tempo real e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.

Sim, a formação pode ser repetida quantas vezes desejar. Além das gravações disponíveis, pode inscrever-se em sessões futuras para consolidar o seu conhecimento.

Ao concluir com sucesso cada nível de formação, receberá um certificado de participação. 

Sim, as sessões de formação são estruturadas para atender às necessidades dos diferentes níveis de utilizadores. Independentemente de ser um iniciante ou um utilizador experiente.

Sim, a formação é enriquecida com exemplos práticos e cenários reais que ilustram a aplicação dos conceitos e funcionalidades das aplicações no contexto do seu uso diário.

Sim, a formação é altamente interativa. Encorajamos a participação ativa, permitindo-lhe fazer perguntas, partilhar experiências e participar em discussões durante as sessões.

Os nossos formadores são especialistas altamente qualificados e experientes nas plataformas digitais. São dedicados a proporcionar uma experiência de formação envolvente e informativa.

Sim, encorajamos a partilha desta oportunidade de formação com os seus colegas de trabalho. Eles são bem-vindos a inscrever-se e participar nas sessões de formação gratuitas para melhorar a sua compreensão e utilização das funcionalidades das plataformas. Quanto mais utilizadores participarem, mais beneficiarão do nosso programa de formação.

A nossa formação é orientada para a prática e focada na aplicação real das funcionalidades das aplicações. Através de exemplos concretos e exercícios práticos, garantimos que os utilizadores adquiram competências tangíveis.

Sim, fornecemos material de apoio, como manuais e tutoriais, para complementar as sessões de formação. Este material pode ser consultado sempre que precisar de revisitar conceitos ou funcionalidades.

Para esclarecer dúvidas após a formação, pode recorrer ao nosso apoio técnico. Estamos disponíveis para responder a questões adicionais e fornecer assistência contínua.

Sim, a formação é atualizada regularmente para refletir as últimas atualizações e melhorias nas aplicações. Desta forma, garantimos que os utilizadores estejam sempre atualizados com as funcionalidades mais recentes.

Sim, ao concluir com sucesso cada nível de formação, receberá um certificado de participação correspondente. Isto permite-lhe comprovar o seu conhecimento e evolução ao longo do tempo.

Valorizamos o seu “feedback”. Pode fornecer comentários sobre as sessões de formação através dos questionários de avaliação após cada sessão. Este “feedback” é fundamental para a melhoria contínua da nossa formação.

Sim, as sessões de formação promovem a interação entre os participantes. Além de interagir com o formador, terá a oportunidade de partilhar experiências e conhecimentos com outros utilizadores.

Sem dúvida, a formação é projetada para melhorar a sua compreensão das aplicações e explorar como podem ser aplicadas para otimizar os processos da sua empresa, aumentando a eficiência.

Sim, a nossa formação é desenvolvida com base nas melhores práticas do setor. Procuramos oferecer conhecimentos que estejam alinhados com as últimas tendências e abordagens eficazes.

MISSÃO

Temos como principal objetivo a prestação de um serviço profissional de elevada qualidade. Aliámos elevados padrões de competência técnica e a disponibilização das melhores aplicações a nível internacional de forma a apresentar soluções eficientes e com elevado valor acrescentado.

A nossa metodologia de abordagem foi concebida para oferecer um serviço personalizado em função das necessidades dos nossos clientes. A todos os serviços associamos um coordenador que assume total responsabilidade pelo serviço prestado e pela gestão do relacionamento com o cliente final. Este coordenador tem como principal objetivo assegurar que estamos sempre alinhados com as necessidades dos clientes e que correspondemos às suas expectativas.

Investimos continuamente na formação do grupo de trabalho e modernização das infraestruturas informáticas associadas ao nosso serviço.

A total satisfação do cliente é o nosso desígnio permanente. Desafie-nos!

 
Localização

PCI Creative Science Park 
Via do Conhecimento, Sala 2.2.9 no Edifício de Materiais

3830-352 Ílhavo

Horário

das 9h00 às 18h00

segunda a sexta-feira

 

Telefone

+351 234 040 475